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FAQ

Est-ce que mon utilisation de Servicestart est payante pour moi ?
Suis-je obligé d'engager au moins un des prestataires qui me contacte via Servicestart ?
Comment remplir un formulaire de demande de devis ?
Que se passe-t-il quand j'ai déposé une demande ?
J'ai déposé une demande mais aucun prestataire ne m'a contacté. Que puis-je faire ?
Est-ce que je suis obligé d'utiliser les formulaires prédéfinis pour décrire mon besoin quand je veux soumettre une demande ?
Comment puis-je savoir si le prestataire que je retiens fera un bon travail ?
Comment puis-je clôre une demande que j'ai déposée ?
Comment puis-j'évaluer les prestataires que j'ai engagés via Servicestart ?
Quels types de service puis-je obtenir par Servicestart ?
Comment puis-je savoir si je trouve un prestataire adapté ?
Que puis-je faire si pendant un projet je change d'avis et veux annuler un contrat avec un prestataire ?
Je ne pouvais pas activer mon profil utilisateur Servicestart ?

Avez-vous d'autres questions? Cliquez ici pour contacter Servicestart.

Est-ce que mon utilisation de Servicestart est payante pour moi ?

Non, en tant que demandeur de services il est gratuit d'enregistrer des demandes et de recevoir des devis de prestataires potentiels.
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Suis-je obligé d'engager au moins un des prestataires qui me contacte via Servicestart ?

Non, vous êtes libre de n'en retenir aucun si tel est votre volonté. Mais soyez conscients que les prestataires qui cherchent à vous contacter ont payé une commission pour pouvoir le faire, ils méritent une réponse rapide de votre part même si celle-ci est négative. En tant que demandeur nous vous demandons également de penser à fermer vos demandes de devis dès lors qu'elles ne sont plus d'actualité, ce qui évite que des prestataires paient inutilement pour vous contacter à ce propos.
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Comment remplir un formulaire de demande de devis ?

Afin d'obtenir des devis de qualité de prestataires appropriés il est important de formuler une demande précise et claire. Ainsi, veillez à n'omettre aucune information significative concernant votre demande de service. La plupart des formulaires comportent des questions à choix multiples ou à listes déroulantes pour vous aider à formuler votre demande. Nous vous incitons à utiliser également la case de texte libre à la fin du formulaire pour préciser tout autre information utile.
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Que se passe-t-il quand j'ai déposé une demande ?

Des prestataires appropriés inscrits dans votre secteur recevront un message de notification de l'arrivée d'une nouvelle demande de devis. Tous les prestataires peuvent consulter la description de votre demande de devis sans coût. Par contre votre nom et vos coordonnées ne sont dévoilés qu'à des prestataires qui manifestent leur intérêt de vous contacter et qui paient une commission. Dès qu'un prestataire franchit cette étape un email vous êtes envoyé contenant les coordonnées du prestataire et vous pouvez à tout instant fermer votre demande si vous ne souhaitez plus recevoir de demandes, en vous connectant à votre compte Servicestart et en cliquant sur la demande en question. Dans tous les cas le nombre maximal de prestataires qui peuvent vous contacter est de cinq, si ce nombre est atteint la demande est fermée automtiquement.
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J'ai déposé une demande mais aucun prestataire ne m'a contacté. Que puis-je faire ?

Vous pouvez choisir de re-soumettre votre demande en revoyant la description de votre projet. Est-il trop détaillé ou avez-vous des besoins trop spécifiques ? Pouvez-vous apporter des informations complémentaires qui augmentent l'attractivité de la demande aux yeux des prestataires ?
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Est-ce que je suis obligé d'utiliser les formulaires prédéfinis pour décrire mon besoin quand je veux soumettre une demande ?

Non, vous pouvez aussi utiliser les formulaires "autres_services" qui existent dans la plupart des catégories, par exemple vous pouvez utiliser "Menuiserie - autres services" si vous n'avez pas trouvé un formulaire adapté dans la catégorie Menuiserie. Ces formulaires contiennent un champ de texte libre où vous pouvez décrire votre besoin. Mais nous vous conseillons fortement d'utiliser les formulaires prédéfinis, ce qui augmente vos chances de recevoir des réponses pertinentes.
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Comment puis-je savoir si le prestataire que je retiens fera un bon travail ?

Il arrive souvent que des prestataires ne répondent pas aux attentes de leurs clients. L'objectif recherché par Servicestart est d'améliorer la satisfaction à la fois des demandeurs et des prestataires de service. Servicestart s'efforce à créer une transparence maximale en facilitant la communication rendant ainsi la communication plus efficace. Le système de notation vous permet de connaître les avis d'autres demandeurs par rapport à un prestataire donné, et vous permet de réduire le risque de mauvais surprises. Toutefois nous insistons aussi sur l'importance pour vous de faire des vérifications vous-même des prestataires avec qui vous envisagez de travailler (voir le paragraphe "Check-liste de l'acheteur"). Aussi, sachez que Servicestart n'est pas partie prenante dans vos éventuelles transactions avec un prestataire et par conséquent nous ne prenons pas de partie ni de reposanbilité dans d'éventuels conflits qui pourraient survenir.
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Comment puis-je clôre une demande que j'ai déposée ?

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le projet que vous souhaitez supprimer. Vous aurez une option permettant de la supprimer.
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Comment puis-j'évaluer les prestataires que j'ai engagés via Servicestart ?

A la fin du projet, vous serez contacté par Servicestart afin d'évaluer le prestataire. Puisque vous pouvez seulement évaluer des prestataires avec qui vous avez été en contact le système de notation aura une crédibilité forte, ce qui bénéficie à la fois aux demandeurs et aux prestataires qui ont réalisé une bonne prestation.
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Quels types de service puis-je obtenir par Servicestart ?

Notre réseau inclut des prestataires spécialisés en plus de 300 services couvrant sept grandes catégories. Vous les trouverez facilement en naviguant à partir de notre page d'accueil, ou en utilisant le champs de recherche qui s'y trouve aussi. SI toutefois vous cherchez un service que vous ne trouvez pas sur Servicestart nous vous encourageons à nous en informer (cliquez CONTACTEZ-NOUS) en decrivant le service que vous rechercher. Ce service pourrait être considéré pour être rajouté ultérieurement sur le site de Servicestart.
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Comment puis-je savoir si je trouve un prestataire adapté ?

Vous pouvez vous appuyer sur l'information dans le Profil du prestataire et aussi sur ses évaluations faite par d'autres demandeurs. Aussi, soyez vigilant pour étudier les qualifications et les références des prestataires quand vous entrez en contact avec eux (voir "Check-liste de l'acheteur").
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Que puis-je faire si pendant un projet je change d'avis et veux annuler un contrat avec un prestataire ?

La décision d'arrêter une prestation est à prendre en commun accord entre vous et le prestataire, conformément au contrat que vous avez établi. Attendez-vous a minima à payer pour le temps et les matériaux consommés, plus probablement des frais additionnels.
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Je ne pouvais pas activer mon profil utilisateur Servicestart ?

Quand vous vous inscriez sur Servicestart, nous vous transmettons un email avec un lien d'activation que vous devez cliquer pour pouvoir ensuite utiliser Servicestart. Si vous avez pas reçu le mail d'activation vous pouvez cliquez le lien rouge en haut de la page. Soyez soncient que le mail d'activation pourrait avoir été filtré par votre logiciel de messagerie, et ne pas parvenir directement à votre boît de réception. Une autre raison possible de non réception du mail d'activation est une erreur d"ortographe dans votre adresse email déclaré lors de votre inscription. Si après vérification de l'adresse que vous avez renseignée (voir page Données Utilisateur) alors écrivez un email à notre support et nous vous aiderons à activer. Si nous constatons une difficulté d'activation nous pouvons aussi prendre l'initiative de vous aider à activer, et vous en informer par la suite par email.
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Évaluations

  • Grand merci à vous.

    GOUALARD

  • à recommander

    Françoise LARDANCHET

Servicestart est un bon point de départ de tout projet, tout demandeur de service peut faire appel à nous! Mode de fonctionnement:

La demande de devis est entièrement gratuite est sans engagement, Vous n?avez aucune obligation de signer avec les professionnels contactés qui vous ont établi des devis. Les prestataires référencés par Servicestart paient une petite somme de mise en relation pour vous contacter, ils consacrent également beaucoup de temps et d'énergie pour vous aider à réaliser vos travaux. Veuillez donc utiliser le service de manière responsable et répondre le plutôt possible aux prestataires intéressés même par une réponse négative, quelle qu'en soit la raison.

Vos informations sont traitées de manière sécurisée, votre nom et coordonnées sont transmises à un maximum de 5 prestataires intéressés par la réalisation de vos travaux, Servicestart vous envoie un mail avec les coordonnées des professionnels qui souhaitent vous contacter pour établir votre devis. Vous aurez également accès à l'ensemble de notations et évaluations faites par d'autres utilisateurs qui ont déjà engagé les prestataires contactés. Votre demande est automatiquement fermée si un nombre de 5 prestataires décide de vous contacter pour un devis, mais vous pouvez fermer la demande bien avant, à n'importe quel moment

Vous avez des questions ou besoin d'aide pour déposer une demande? Veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Téléphone 09 75 18 06 21
E-mail: support@servicestart.fr (7j/7)

Conseils pour un projet réussi

Une demande bien formulée reçoit plus et meilleurs devis, veuillez donc fournir une description détaillée de vos besoins, pour cela, vous pouvez utiliser le formulaire de demande prédéfini et compléter par plus d'informations dans l'encadré réservé aux détails complémentaires.

Comparez les devis et consultez les évaluations faites par d'autres utilisateurs

Vous aurez accès aux coordonnées et historique des entreprises intéressées par la réalisation de vos travaux, vous pouvez ainsi consulter les commentaires faits par d'autres utilisateurs quant aux prestations des professionnels contactés.

N'hésitez pas à prendre rendez-vous

Un rendez-vous avec le professionnel vous permet de poser toutes les questions et discuter tous les détails concernant votre projet, c'est également une occasion pour le prestataire de connaitre plus sur votre projet afin d'établir un devis personnalisé.

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Il est important pour les deux parties de signer un contrat détaillé avec des points précis sur lesquels vous vous êtes mis d'accord (temps de travail, rémunération, qualité de service attendu ..). Trouvez plus de conseils ICI

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